← Zpět na přihlášení

Všeobecné obchodní podmínky služby honkers.dev

Znění účinné ode dne 1. října 2026

Článek 1 – Úvodní ustanovení a identifikace Poskytovatele

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) vydává ve smyslu ustanovení § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), společnost Net Magnet s.r.o., se sídlem Šumavská 500, 381 01 Český Krumlov, Česká republika, IČO: 28147316, DIČ: CZ28147316, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Českých Budějovicích, oddíl C, vložka 21279, kontaktní e-mail: info@netmagnet.cz (dále jen „Poskytovatel“), a upravují vzájemná práva a povinnosti Poskytovatele a Zákazníka vznikající v souvislosti se Smlouvou, na jejímž základě Poskytovatel Zákazníkovi zpřístupňuje Službu provozovanou pod obchodním označením „honkers.dev“.

1.2. Služba je určena výlučně podnikatelům ve smyslu § 420 a násl. Občanského zákoníku a právnickým osobám, které při uzavírání a plnění Smlouvy jednají v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci samostatného výkonu svého povolání. Uzavřením Smlouvy Zákazník prohlašuje a Poskytovatele ujišťuje, že není spotřebitelem ve smyslu § 419 Občanského zákoníku, a bere na vědomí, že na smluvní vztah založený Smlouvou se neuplatní ustanovení právních předpisů na ochranu spotřebitele, zejména nikoli ustanovení § 1810 až § 1867 Občanského zákoníku ani zákon č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů. Ukáže-li se prohlášení podle předchozí věty nepravdivým, odpovídá Zákazník Poskytovateli za veškerou újmu, která mu v příčinné souvislosti s takovou nepravdivostí vznikne.

1.3. Ujednání obsažená ve Smlouvě, která se od těchto VOP odchylují, mají před zněním VOP přednost, avšak pouze tehdy a pouze v tom rozsahu, v jakém byla sjednána v písemné formě a výslovně označena jako odchylka od konkrétního ustanovení VOP; elektronická zpráva bez uznávaného elektronického podpisu se pro účely tohoto odstavce za písemnou formu považuje jen tehdy, byla-li odeslána z kontaktní adresy Poskytovatele uvedené v odstavci 1.1.

1.4. Použití jakýchkoli obchodních, nákupních či obdobných podmínek Zákazníka se vylučuje, a to i tehdy, odkazuje-li na ně Zákazník ve své objednávce či jiné komunikaci a Poskytovatel jim výslovně neodporoval; ustanovení § 1751 odst. 2 Občanského zákoníku se nepoužije.

Článek 2 – Definice a výkladová pravidla

2.1. Není-li v těchto VOP výslovně stanoveno jinak nebo nevyplývá-li z kontextu nepochybně něco jiného, mají níže uvedené výrazy psané s velkým počátečním písmenem následující význam, a to bez ohledu na to, zda jsou užity v jednotném či množném čísle:

2.2. Nadpisy článků slouží toliko k orientaci a k výkladu VOP se nepoužijí. Odkazuje-li se v těchto VOP na právní předpis, rozumí se tím tento předpis ve znění účinném v době, k níž se odkaz vztahuje. Výrazy „zejména“, „včetně“ a obdobné uvozují výčet demonstrativní a význam slov jim předcházejících neomezují. V případě rozporu mezi jazykovými verzemi těchto VOP je rozhodující verze česká.

Článek 3 – Uzavření Smlouvy a Uživatelský účet

3.1. Prezentace Služby na internetových stránkách Poskytovatele, včetně orientačních cenových údajů, má výlučně informativní povahu, není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 Občanského zákoníku a Poskytovatel není povinen Smlouvu s kýmkoli uzavřít.

3.2. Smlouva je uzavřena okamžikem, který nastane dříve, a to buď (a) okamžikem, kdy Poskytovatel Zákazníkovi na základě jeho žádosti zřídí první Uživatelský účet a Uživatel úspěšně dokončí ověření své e-mailové adresy, nebo (b) okamžikem, kdy se Uživatel do Služby poprvé přihlásí; přihlášením do Služby, jakož i každým dalším užitím Služby, Zákazník potvrzuje, že se s těmito VOP, Smlouvou o zpracování a Zásadami seznámil a že je bez výhrad přijímá. Ustanovení § 1740 odst. 3 Občanského zákoníku o přijetí nabídky s dodatkem nebo odchylkou se nepoužije.

3.3. Zřízení Uživatelského účtu, jakož i zpřístupnění samoobslužné registrace, je na výlučném uvážení Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn podmínit zřízení Uživatelského účtu doložením podnikatelského oprávnění Zákazníka či oprávnění Uživatele za Zákazníka jednat.

3.4. Uživatel je povinen uvádět správné, úplné a aktuální údaje, chránit své přihlašovací prostředky (heslo, přístupové klíče typu passkey, tajný klíč a obnovovací kódy dvoufázového ověření, propojený účet třetí strany) před zneužitím a neumožnit jejich užití třetí osobě. Jednání uskutečněné prostřednictvím Uživatelského účtu se považuje za jednání Zákazníka, ledaže Zákazník prokáže, že ke zneužití došlo výlučně v důsledku porušení povinnosti Poskytovatele. Všichni Uživatelé přiřazení k témuž Webu mají ve vztahu k tomuto Webu shodný rozsah oprávnění; Zákazník odpovídá za to, komu přístup k Webu umožní.

3.5. Zákazník bere na vědomí a souhlasí s tím, že Poskytovatel je oprávněn za účelem poskytování technické podpory, odstraňování vad a ověřování souladu užívání Služby se Smlouvou vstoupit do Konzole v kontextu Uživatele (tzv. impersonace), přičemž v tomto režimu nemá přístup k obrazovkám správy přihlašovacích prostředků, platební karty, dvoufázového ověření a Limitů na úrovni účtu.

Článek 4 – Předmět plnění a Zkušební období

4.1. Poskytovatel se zavazuje po dobu trvání Smlouvy zpřístupnit Zákazníkovi Službu v rozsahu a za podmínek stanovených Smlouvou a Zákazník se zavazuje Službu užívat v souladu se Smlouvou a platit za ni cenu podle článku 7.

4.2. Služba je poskytována ve stavu „jak stojí a leží“ (as is) a „podle dostupnosti“ (as available). Poskytovatel neposkytuje žádnou záruku za jakost ve smyslu § 2113 Občanského zákoníku, nezaručuje nepřetržitou ani bezchybnou dostupnost Služby, určitou dobu odezvy, slučitelnost Služby s technickým či programovým vybavením Zákazníka ani vhodnost Služby pro jakýkoli konkrétní účel, a to ani tehdy, byl-li mu takový účel znám.

4.3. Předpokladem zprovoznění Služby na Webu je (a) vložení Widgetu do zdrojového kódu Webu Zákazníkem, (b) registrace všech domén, z nichž má být Widget načítán, (c) naplnění Znalostní báze a (d) splnění všech povinných položek aktivačního kontrolního seznamu zobrazeného v Konzoli. Napojení Nástrojového serveru je fakultativní. Za součinnost nezbytnou k naplnění předpokladů podle tohoto odstavce odpovídá výlučně Zákazník.

4.4. Zkušební období činí sedm (7) kalendářních dnů a počíná běžet okamžikem ověření e-mailové adresy prvního Uživatele Zákazníka; Uživatelskému účtu s neověřenou e-mailovou adresou Zkušební období nenáleží. Po dobu Zkušebního období se neúčtuje Měsíční paušál a Spotřeba vzniklá ve Zkušebním období jde k tíži Poskytovatele. Poskytovatel je oprávněn Zkušební období kdykoli bez náhrady zkrátit, prodloužit, omezit co do rozsahu funkcionalit či objemu Spotřeby nebo jeho poskytování zcela ukončit. Opakované čerpání Zkušebního období týmž Zákazníkem či osobou s ním propojenou je vyloučeno.

Článek 5 – Povinnosti Zákazníka a přípustné užití

5.1. Zákazník se zavazuje, že Službu nebude užívat, ani neumožní její užití, (a) v rozporu s právními předpisy, dobrými mravy či právy třetích osob, (b) k poskytování právního, zdravotního, investičního či jiného odborného poradenství Návštěvníkům bez zajištění přezkumu kvalifikovanou fyzickou osobou, (c) k rozhodování založenému výhradně na automatizovaném zpracování, které má pro Návštěvníka právní účinky nebo se jej obdobně významně dotýká, (d) způsobem zakázaným čl. 5 Aktu o umělé inteligenci nebo způsobem, v jehož důsledku by Služba naplnila znaky vysoce rizikového systému umělé inteligence, (e) k cílenému vytěžování zvláštních kategorií osobních údajů ve smyslu čl. 9 Nařízení či údajů o dětech, (f) způsobem obcházejícím Limity, technická omezení či zabezpečení Služby, včetně zpětné analýzy, dekompilace, zátěžového testování bez předchozího souhlasu Poskytovatele či automatizovaného generování Konverzací, a (g) k vývoji konkurenčního produktu.

5.2. Za účelem informování Návštěvníků o tom, že komunikují se systémem umělé inteligence ve smyslu čl. 50 odst. 1 Aktu o umělé inteligenci, zobrazuje Widget v záhlaví konverzačního okna označení asistenta zvolené Zákazníkem, k němuž Služba automaticky připojuje dovětek „AI“, ledaže označení výraz „AI“ psaný velkými písmeny jako samostatné slovo již obsahuje. Zákazník, který je ve vztahu k Návštěvníkům subjektem zavádějícím systém umělé inteligence, se zavazuje zdržet se jakékoli úpravy vzhledu, textů či umístění Widgetu, která by tento dovětek odstranila, zastřela nebo která by v Návštěvníkovi vyvolávala dojem, že komunikuje s fyzickou osobou.

5.3. Zákazník odpovídá za to, že je oprávněn veškerý Zákaznický obsah do Služby vložit, nechat jej Službou automatizovaně načítat z jím určených internetových adres, zpracovávat jej způsobem předpokládaným Smlouvou a předávat jej Poskytovateli Modelu, a že Zákaznický obsah neporušuje práva třetích osob ani právní předpisy. Zákazník dále odpovídá za správnost, úplnost a aktuálnost Znalostní báze, za obsah systémových pokynů a za konfiguraci, dostupnost, zabezpečení a správnost odpovědí Nástrojových serverů.

5.4. Zákazník je povinen Poskytovateli bez zbytečného odkladu oznámit každé podezření na neoprávněný přístup k Uživatelskému účtu, vyzrazení klíče Webu či tajných klíčů připojení Nástrojového serveru.

5.5. Zákazník se zavazuje Poskytovatele odškodnit a zprostit veškerých nároků, sankcí, nákladů (včetně přiměřených nákladů právního zastoupení) a jiné újmy uplatněných či uložených třetími osobami, včetně Návštěvníků a orgánů veřejné moci, v příčinné souvislosti s porušením tohoto článku 5, článku 6 či Smlouvy o zpracování Zákazníkem.

Článek 6 – Výstupy umělé inteligence

6.1. Zákazník bere na vědomí, že Výstupy jsou generovány pravděpodobnostním Modelem třetí osoby, a mohou proto být nepřesné, neúplné, zastaralé, vzájemně rozporné, zavádějící či zcela nepravdivé, a to i tehdy, jsou-li formulovány přesvědčivě a jsou-li opatřeny odkazem na zdroj ve Znalostní bázi. Poskytovatel Výstupy předem nepřezkoumává, neschvaluje a nepřebírá za jejich obsah jakoukoli odpovědnost.

6.2. Výstup není právním jednáním Poskytovatele ani, není-li mezi Zákazníkem a Návštěvníkem ujednáno jinak, právním jednáním Zákazníka; zejména není nabídkou, příslibem, potvrzením ceny, dostupnosti či vlastností zboží, zárukou ani uznáním nároku. Za nastavení takových systémových pokynů, Limitů a ochranných mechanismů, které jsou přiměřené povaze podnikání Zákazníka, jakož i za informování Návštěvníků o povaze Výstupů, odpovídá výlučně Zákazník.

6.3. Ve vztahu mezi stranami nese veškeré důsledky spolehnutí se Návštěvníka či Zákazníka na Výstup Zákazník. Poskytovatel je oprávněn, nikoli však povinen, uplatňovat automatizované klasifikátory a jiné mechanismy, které mohou Konverzaci omezit, přesměrovat či ukončit.

Článek 7 – Cena, vyúčtování a platební podmínky

7.1. Cena za Službu je tvořena (a) součtem Spotřeby všech Webů Zákazníka za Zúčtovací období, oceněné jednotkovými sazbami za vstupní, výstupní a z mezipaměti obsloužené tokeny příslušného Modelu a za tokeny vektorizačního modelu, navýšené o koeficient stanovený Ceníkem, byl-li stanoven, a (b) Měsíčním paušálem, byl-li sjednán. Cenové údaje uváděné v propagačních materiálech Poskytovatele, zejména údaj o ceně „za započatou konverzaci“ či „za přidání dokumentu“, vycházejí z průměrných hodnot, mají výlučně orientační charakter a nezakládají nárok Zákazníka na vyúčtování v takové výši; rozhodující je vždy Spotřeba zaznamenaná systémy Poskytovatele, ledaže Zákazník prokáže její zjevnou nesprávnost.

7.2. Poskytovatel je plátcem daně z přidané hodnoty. Ceny podle Ceníku jsou uvedeny bez daně z přidané hodnoty, k nimž se daň připočítává v zákonné výši; u Zákazníka registrovaného k dani z přidané hodnoty v jiném členském státě Evropské unie se uplatní režim přenesení daňové povinnosti. Změna zákonné sazby daně se nepovažuje za změnu Smlouvy.

7.3. Zúčtovací měnou je podle volby zaznamenané u fakturačního účtu Zákazníka česká koruna (CZK), euro (EUR) nebo americký dolar (USD). Pro přepočet Spotřeby mezi měnami se použije kurz devizového trhu vyhlášený Českou národní bankou pro den, v němž Spotřeba vznikla, a nebyl-li pro takový den kurz vyhlášen, poslední předcházející vyhlášený kurz. Změna zúčtovací měny je možná pouze za podmínek a s omezeními zobrazenými v Konzoli a nemá zpětné účinky.

7.4. Poskytovatel vystaví vyúčtování (fakturu) za Zúčtovací období zpravidla první den následujícího kalendářního měsíce a zpřístupní je v Konzoli a zašle na fakturační e-mailovou adresu Zákazníka; Zákazník s vystavováním dokladů v elektronické podobě souhlasí. Nedosáhne-li cena za Zúčtovací období částky 15 Kč, resp. 0,50 EUR či 0,50 USD, faktura se nevystaví a nevyúčtovaná Spotřeba se převádí do následujícího Zúčtovacího období. Splatnost faktury činí čtrnáct (14) dnů ode dne jejího vystavení. Variabilním symbolem je číslo faktury.

7.5. Zákazník je povinen po celou dobu trvání Smlouvy udržovat u Zpracovatele plateb platnou platební kartu a tímto Poskytovatele výslovně zmocňuje k tomu, aby cenu podle každé vystavené faktury, jakož i veškeré další splatné pohledávky ze Smlouvy, inkasoval z této platební karty bez dalšího úkonu Zákazníka, a to i opakovaně v případě neúspěšného pokusu o inkaso. Údaje o platební kartě zpracovává Zpracovatel plateb; Poskytovatel uchovává toliko identifikátory zákazníka, platební metody a platební transakce přidělené Zpracovatelem plateb, označení karetní společnosti, poslední čtyři číslice čísla karty, jméno držitele a dobu platnosti. Vyžaduje-li vydavatel karty dodatečné ověření platby, je Zákazník povinen je bez zbytečného odkladu provést prostřednictvím Konzole.

7.6. Za den úhrady se považuje den připsání částky ve prospěch Poskytovatele. Pro případ prodlení Zákazníka s úhradou jakéhokoli peněžitého dluhu se sjednává smluvní úrok z prodlení ve výši 0,5 % z dlužné částky za každý započatý den prodlení; nárok na náhradu újmy v plné výši a na paušální náhradu nákladů spojených s uplatněním pohledávky tím není dotčen. Zákazník není oprávněn jednostranně započíst jakoukoli svou pohledávku proti pohledávce Poskytovatele, ani svou pohledávku za Poskytovatelem postoupit či zastavit.

7.7. Námitky proti vyúčtování je Zákazník povinen uplatnit písemně do patnácti (15) dnů ode dne vystavení faktury, jinak se má za to, že vyúčtování je správné; uplatnění námitek nemá odkladný účinek na splatnost.

7.8. Poskytovatel je oprávněn Ceník jednostranně měnit postupem podle článku 14, zejména v návaznosti na změnu cen Poskytovatele Modelu, změnu Modelu, vývoj měnových kurzů či změnu nákladů na provoz Služby.

Článek 8 – Limity, prodlení, omezení a pozastavení Služby

8.1. Zákazník je oprávněn v Konzoli nastavit Limity. Není-li Limit nastaven, je Spotřeba neomezená a Zákazník je povinen ji uhradit v plné výši. Je-li Limit nastaven na hodnotu nula, rozumí se tím nulový rozpočet, nikoli neomezená Spotřeba. Dosažením Limitu se Widget, není-li v Konzoli zvoleno jinak, pro příslušný Web vyřadí z provozu do počátku následujícího dne, resp. kalendářního měsíce. Zákazník bere na vědomí, že s ohledem na asynchronní povahu zaznamenávání Spotřeby může být Limit v jednotlivém případě nepatrně překročen; takové překročení jde k tíži Zákazníka. Upozornění na blížící se vyčerpání Limitu má výlučně informativní povahu a jeho nedoručení nezakládá odpovědnost Poskytovatele.

8.2. Ocitne-li se Zákazník v prodlení s úhradou faktury, je Poskytovatel oprávněn, a to i bez předchozího upozornění, (a) po dobu prvních tří (3) dnů prodlení pozastavit zpracování a vektorizaci Znalostní báze a omezit denní Spotřebu všech Webů Zákazníka na částku 23,50 Kč, resp. 0,92 EUR či 1,00 USD, a (b) po marném uplynutí lhůty podle písmene (a) vyřadit Widget na všech Webech Zákazníka z provozu a pozastavit poskytování Služby v plném rozsahu, a to až do úplného uhrazení všech splatných pohledávek. Povinnost hradit Měsíční paušál po dobu pozastavení trvá.

8.3. Poskytovatel je dále oprávněn poskytování Služby zcela či zčásti omezit nebo pozastavit, a to i bez předchozího upozornění, (a) má-li důvodné podezření na porušení článku 5, (b) je-li to nezbytné k odvrácení či zmírnění bezpečnostního incidentu nebo k ochraně integrity Služby či jiných zákazníků, (c) vyžaduje-li to právní předpis či rozhodnutí orgánu veřejné moci, (d) omezí-li, pozastaví-li či ukončí-li poskytování svých služeb Poskytovatel Modelu nebo jiný subdodavatel, nebo (e) po dobu plánované či neodkladné údržby.

8.4. Poskytovatel uplatňuje technická omezení na ochranu Služby, zejména omezení počtu Konverzací z jedné síťové adresy za den, denní strop tokenů na Web, nejvyšší délku vstupu Návštěvníka, nejvyšší počet odpovědí v rámci jedné Konverzace a dobu platnosti Konverzace; tyto parametry je Poskytovatel oprávněn kdykoli měnit.

8.5. Omezení ani pozastavení Služby podle tohoto článku nezakládá nárok Zákazníka na slevu, náhradu újmy ani na odstoupení od Smlouvy.

Článek 9 – Změny Služby a plnění třetích stran

9.1. Poskytovatel je oprávněn Službu průběžně vyvíjet a měnit, včetně změny, náhrady či odstranění jednotlivých funkcionalit, změny Modelu či Poskytovatele Modelu a změny subdodavatelů, a to i bez předchozího oznámení, nejde-li o změnu, která podstatně a trvale zhoršuje základní účel Služby; v takovém případě postupuje přiměřeně podle článku 14. Povinnost předem oznámit změnu dalších zpracovatelů podle článku 7 Smlouvy o zpracování tím není dotčena.

9.2. Služba je závislá na plnění třetích stran, zejména Poskytovatele Modelu, Zpracovatele plateb, poskytovatele sítě pro doručování obsahu a poskytovatelů konektivity. Za dostupnost, kvalitu, změny podmínek a ukončení plnění těchto třetích stran Poskytovatel neodpovídá; ustanovení § 1935 Občanského zákoníku se v rozsahu, v jakém to kogentní právní předpisy připouštějí, nepoužije.

9.3. Je-li Zákazníkovi na základě jeho žádosti a po předchozím schválení Poskytovatelem umožněno užívat Službu s jiným než výchozím koncovým bodem Modelu, děje se tak výlučně na odpovědnost Zákazníka, který nese veškeré náklady, rizika a právní důsledky s tím spojené, včetně důsledků pro ocenění Spotřeby a pro zpracování osobních údajů.

Článek 10 – Duševní vlastnictví a Zákaznický obsah

10.1. Veškerá práva ke Službě, včetně práv autorských, práv k databázím, know-how, označením a k veškerým jejím úpravám a rozšířením, náleží Poskytovateli, případně jeho poskytovatelům licence. Poskytovatel uděluje Zákazníkovi po dobu trvání Smlouvy nevýhradní, nepřevoditelné, územně neomezené oprávnění užívat Službu vzdáleným přístupem a vložit Widget do Webu, a to výlučně pro vlastní podnikatelskou potřebu Zákazníka a bez práva udělit podlicenci. Zdrojový kód Služby se Zákazníkovi nezpřístupňuje.

10.2. Práva k Zákaznickému obsahu zůstávají Zákazníkovi. Zákazník uděluje Poskytovateli na dobu trvání Smlouvy a na dobu nezbytnou k vypořádání závazků po jejím zániku bezúplatné, nevýhradní oprávnění Zákaznický obsah užít (včetně rozmnožování, úpravy, strojového zpracování, vektorizace a zpřístupnění Poskytovateli Modelu a dalším subdodavatelům) v rozsahu nezbytném k poskytování, zabezpečení a vyúčtování Služby.

10.3. Poskytovatel je oprávněn využívat agregované a anonymizované provozní, výkonnostní a statistické údaje o užívání Služby, které neumožňují identifikaci Zákazníka ani Návštěvníka, k jakémukoli účelu, a to i po zániku Smlouvy.

10.4. Sdělí-li Zákazník Poskytovateli náměty, připomínky či návrhy na zlepšení Služby, je Poskytovatel oprávněn je bez omezení a bez nároku Zákazníka na odměnu využít.

10.5. Poskytovatel je oprávněn uvádět obchodní firmu, název a logo Zákazníka jako referenci, ledaže Zákazník takové užití písemně vyloučí.

Článek 11 – Ochrana osobních údajů a důvěrnost

11.1. V rozsahu, v jakém Poskytovatel při poskytování Služby zpracovává osobní údaje Návštěvníků a dalších subjektů údajů obsažené v Zákaznickém obsahu, je Zákazník správcem a Poskytovatel zpracovatelem ve smyslu Nařízení a jejich vzájemná práva a povinnosti se řídí Smlouvou o zpracování, která je uzavřena okamžikem uzavření Smlouvy. Zpracování osobních údajů Uživatelů a kontaktních osob Zákazníka, při němž je Poskytovatel správcem, popisují Zásady.

11.2. Zákazník bere výslovně na vědomí, že v důsledku užití výchozího Modelu dochází k předávání obsahu Konverzací do třetí země, a to po automatizovaném odstranění osobních údajů, za podmínek a s riziky popsanými v článku 8 Smlouvy o zpracování, a že odpovídá za splnění informačních a dalších povinností správce vůči Návštěvníkům.

11.3. Každá ze stran je povinna zachovávat mlčenlivost o neveřejných informacích druhé strany, o nichž se dozví v souvislosti se Smlouvou, a užít je pouze k plnění Smlouvy; tato povinnost trvá po dobu tří (3) let od zániku Smlouvy a nevztahuje se na informace, které je strana povinna zpřístupnit podle právního předpisu či rozhodnutí orgánu veřejné moci, ani na zpřístupnění subdodavatelům a poradcům vázaným obdobnou povinností.

Článek 12 – Odpovědnost a její omezení

12.1. Poskytovatel neodpovídá za újmu vzniklou v důsledku (a) obsahu Výstupů či spolehnutí se na ně, (b) Zákaznického obsahu, jeho nesprávnosti, neúplnosti či protiprávnosti, (c) nedostupnosti, vad či změn plnění třetích stran podle odstavce 9.2, (d) nedostupnosti, nesprávné konfigurace či nesprávných odpovědí Nástrojových serverů, (e) nastavení, nenastavení či dosažení Limitů, (f) omezení či pozastavení Služby podle článku 8, (g) zneužití přihlašovacích prostředků či klíčů na straně Zákazníka, ani (h) mimořádné nepředvídatelné a nepřekonatelné překážky ve smyslu § 2913 odst. 2 Občanského zákoníku, za niž se pro účely Smlouvy považuje rovněž kybernetický útok, výpadek dodávky elektrické energie či konektivity a rozhodnutí orgánu veřejné moci.

12.2. Poskytovatel v žádném případě neodpovídá za ušlý zisk, ztrátu obchodní příležitosti, ztrátu či poškození dat, újmu na pověsti, náklady na opatření náhradního plnění ani za jakoukoli nepřímou či následnou újmu.

12.3. Celková povinnost Poskytovatele k náhradě újmy ze všech škodních událostí vzniklých v souvislosti se Smlouvou, Službou či jejich ukončením v jednom kalendářním roce, ať již z titulu porušení smluvní či zákonné povinnosti a včetně odpovědnosti za další zpracovatele podle odstavce 7.3 Smlouvy o zpracování, je omezena částkou odpovídající úhrnu cen, které Zákazník Poskytovateli skutečně zaplatil za tři (3) Zúčtovací období bezprostředně předcházející vzniku první takové škodní události, nejméně však částkou 1 000 Kč a nejvýše částkou 10 000 Kč; v rozsahu přesahujícím tuto částku se Zákazník práva na náhradu újmy vzdává. Strany prohlašují, že toto omezení je s ohledem na povahu Služby, výši ceny a postavení Zákazníka jako podnikatele přiměřené, že představuje nejvyšší předvídatelnou újmu a že bylo zohledněno při stanovení ceny.

12.4. Omezení a vyloučení podle tohoto článku se neuplatní v rozsahu, v jakém to vylučuje § 2898 Občanského zákoníku, tedy zejména na újmu způsobenou úmyslně či z hrubé nedbalosti a na újmu na přirozených právech člověka.

12.5. Strany si ve smyslu § 630 odst. 1 Občanského zákoníku ujednávají, že promlčecí lhůta práva Zákazníka na náhradu újmy vzniklé v souvislosti se Smlouvou činí jeden (1) rok ode dne, kdy právo mohlo být uplatněno poprvé.

Článek 13 – Trvání a ukončení Smlouvy

13.1. Smlouva se uzavírá na dobu neurčitou.

13.2. Zákazník je oprávněn Smlouvu vypovědět kdykoli, a to písemnou výpovědí doručenou na kontaktní e-mail Poskytovatele z e-mailové adresy Uživatele; výpovědní doba činí jeden (1) měsíc a počíná běžet prvním dnem Zúčtovacího období následujícího po doručení výpovědi. Žádost o zrušení všech Uživatelských účtů Zákazníka podaná mimo případ uvedený v odstavci 14.2 se považuje za výpověď podle tohoto odstavce. Poskytovatel je oprávněn Smlouvu vypovědět kdykoli i bez udání důvodu s výpovědní dobou třiceti (30) dnů ode dne odeslání výpovědi na e-mailovou adresu kteréhokoli Uživatele Zákazníka.

13.3. Poskytovatel je oprávněn od Smlouvy odstoupit s účinky ke dni doručení odstoupení, (a) je-li Zákazník v prodlení s úhradou jakékoli splatné pohledávky déle než třicet (30) dnů, (b) poruší-li Zákazník článek 5, (c) ukáže-li se nepravdivým prohlášení podle odstavce 1.2, nebo (d) bylo-li vůči Zákazníkovi zahájeno insolvenční řízení či vstoupil-li Zákazník do likvidace.

13.4. Odstranění Webu provedené Uživatelem v Konzoli není výpovědí Smlouvy a nemá vliv na povinnost uhradit již vystavené faktury; Spotřeba odstraněného Webu za poslední Zúčtovací období se vyúčtuje podle skutečnosti ke dni odstranění. Okamžikem odstranění se Widget vyřadí z provozu, probíhající Konverzace se ukončí a přístup k Webu v Konzoli zaniká; po dobu třiceti (30) dnů od odstranění uchovává Poskytovatel data Webu a na žádost Zákazníka může, nikoli však musí, Web obnovit; po uplynutí této lhůty se Znalostní báze, Konverzace, nastavení i klíče Webu nevratně vymažou.

13.5. Zánikem Smlouvy zanikají veškerá oprávnění Zákazníka ke Službě. Zákazník je povinen odstranit Widget ze všech Webů. Poskytovatel naloží se Zákaznickým obsahem podle Smlouvy o zpracování; není povinen jej Zákazníkovi vydat v žádném konkrétním formátu, ledaže se na tom strany dohodnou, a to za úplatu odpovídající vynaloženému času. Účetní a daňové doklady uchovává Poskytovatel po dobu stanovenou právními předpisy.

13.6. Zánik Smlouvy se nedotýká těch ustanovení, která mají podle své povahy trvat i po jejím zániku, zejména odstavců 5.5, 10.3 a 11.3 a článků 7, 12 a 15. Již zaplacené ceny, včetně Měsíčního paušálu za započaté Zúčtovací období, se nevracejí.

Článek 14 – Změny VOP

14.1. S ohledem na to, že Smlouva je uzavírána na dobu neurčitou a zavazuje k opětovným plněním stejného druhu, a s ohledem na rozumnou potřebu pozdější změny VOP vyplývající z vývoje právních předpisů a rozhodovací praxe, technologií umělé inteligence, podmínek a cen subdodavatelů, bezpečnostních požadavků a rozsahu Služby, je Poskytovatel oprávněn tyto VOP, Ceník a Smlouvu o zpracování v přiměřeném rozsahu jednostranně měnit ve smyslu § 1752 Občanského zákoníku.

14.2. Každou změnu VOP, Ceníku či Smlouvy o zpracování oznámí Poskytovatel Zákazníkovi zprávou odeslanou na e-mailovou adresu Uživatele, a to nejméně třicet (30) dnů přede dnem její účinnosti; tuto lhůtu strany považují za dostatečnou k obstarání obdobných plnění od jiného dodavatele. Zákazník je oprávněn změnu odmítnout, a to výlučně tak, že nejpozději v poslední den před účinností změny požádá zprávou odeslanou z e-mailové adresy Uživatele na kontaktní e-mail Poskytovatele o zrušení všech svých Uživatelských účtů; taková žádost se považuje za výpověď Smlouvy, Smlouva zaniká dnem zrušení Uživatelských účtů, nejpozději však dnem předcházejícím dni účinnosti změny, a do svého zániku se řídí dosavadním zněním. Nepožádá-li Zákazník o zrušení Uživatelských účtů včas postupem podle předchozí věty, platí, že změnu bez výhrad přijal, a Smlouva se ode dne účinnosti změny řídí novým zněním. Aktuální i předchozí znění VOP, Ceníku a Smlouvy o zpracování poskytne Poskytovatel Zákazníkovi na žádost.

14.3. Změny vyvolané změnou kogentních právních předpisů, rozhodnutím orgánu veřejné moci, změnou identifikačních či kontaktních údajů Poskytovatele, změny výlučně ve prospěch Zákazníka a aktualizace seznamu dalších zpracovatelů prováděné postupem podle Smlouvy o zpracování nabývají účinnosti dnem uvedeným v oznámení, a to i bez dodržení lhůty podle odstavce 14.2; právo odmítnout takovou změnu postupem podle odstavce 14.2 lze vykonat do třiceti (30) dnů ode dne odeslání oznámení.

Článek 15 – Rozhodné právo a řešení sporů

15.1. Smlouva a veškeré mimosmluvní závazky s ní související se řídí právním řádem České republiky, s vyloučením jeho kolizních norem a s vyloučením Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží.

15.2. K projednání a rozhodnutí veškerých sporů ze Smlouvy nebo v souvislosti s ní jsou příslušné soudy České republiky; místně příslušným je ve smyslu § 89a zákona č. 99/1963 Sb., občanský soudní řád, resp. čl. 25 nařízení (EU) č. 1215/2012, obecný soud Poskytovatele, tj. Okresní soud v Českém Krumlově, a je-li v prvním stupni dána věcná příslušnost krajského soudu, Krajský soud v Českých Budějovicích.

Článek 16 – Závěrečná ustanovení

16.1. Strany v souladu s § 558 odst. 2 Občanského zákoníku vylučují, aby se k obchodním zvyklostem přihlíželo přednostně před ustanoveními zákona, jež nemají donucující účinky. Strany dále ve smyslu § 1801 Občanského zákoníku vylučují použití § 1799 a § 1800 Občanského zákoníku o doložkách ve smlouvách uzavíraných adhezním způsobem a Zákazník na sebe přebírá nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 Občanského zákoníku. Ustanovení § 1793 až § 1795 Občanského zákoníku o neúměrném zkrácení se nepoužijí.

16.2. Veškerá oznámení podle Smlouvy se činí v českém jazyce, a není-li v těchto VOP stanoveno jinak, elektronickou poštou; oznámení Poskytovatele se považuje za doručené třetím dnem po odeslání na e-mailovou adresu Uživatele, i když se s ním adresát neseznámil. Zákazník odpovídá za aktuálnost e-mailových adres svých Uživatelů a fakturační e-mailové adresy.

16.3. Poskytovatel je oprávněn postoupit Smlouvu či její část, jakož i jednotlivá práva z ní, na třetí osobu, s čímž Zákazník předem souhlasí. Zákazník není oprávněn Smlouvu ani práva z ní postoupit bez předchozího písemného souhlasu Poskytovatele.

16.4. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení Smlouvy neplatným, neúčinným, zdánlivým či nevymahatelným, nedotýká se to ostatních ustanovení; strany takové ustanovení nahradí ustanovením, které se mu svým hospodářským účelem co nejvíce blíží. Nevykonání či opožděné vykonání jakéhokoli práva Poskytovatelem není vzdáním se tohoto práva.

16.5. Tyto VOP nabývají účinnosti dnem uvedeným v jejich záhlaví.